Política de devolução e reembolso

Quem Somos

Nosso endereço de website é: https://acaiblackgold.com.br.

Política de Devolução – Açaí Black Gold

A sua satisfação é a nossa prioridade! Se você não estiver satisfeito com a sua compra, fique tranquilo: você pode solicitar a devolução do produto dentro do prazo estabelecido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para Devolução:

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento garantido pelo artigo 49 do CDC.

Condições para Devolução:

• O produto deve estar sem uso, fechado, com lacre intacto e na embalagem original.

• A devolução só será aceita após análise das condições do produto.

• Produtos com sinais de uso, violação ou sem a embalagem original não serão aceitos para devolução.

Reembolso:

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (prazo depende da administradora)

• Pix ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis via transferência bancária

Como solicitar a devolução:

1. Envie um e-mail para acaiblackgold@gmail.com com o número do pedido e motivo da devolução.

2. Nossa equipe enviará as instruções e etiqueta de postagem (caso aplicável).

3. O produto deverá ser enviado de volta pelos Correios com a etiqueta fornecida.

 Importante:

• Produtos promocionais ou com desconto seguem as mesmas regras de devolução.

• Não reembolsamos o valor do frete.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail acaiblackgold@gmail.com ou pelo WhatsApp (51) 99758-3170